Logística: o que é e como implementá-la nos negócios?

A logística empresarial pode levantar muitas dúvidas em quem ainda não possui processos logísticos bem estabelecidos no próprio negócio ou para quem ainda não abriu uma empresa, mas já se preocupa com a circulação de objetos e mercadorias.

• O que é logística?
• Qual é a importância da logística?
• Quais são as vantagens da logística?
• O que a logística oferece para as empresas?
• Como implementar uma boa logística empresarial?

É importante lembrar que logística diz respeito não apenas ao processo de entrega de produtos vendidos, mas também tem relação com diversos aspectos relacionados à gestão organizacional. Isso quer dizer que a logística empresarial está presente em diferentes áreas e quanto mais ela for planejada e executada com qualidade, melhor para o negócio.

Toda companhia utiliza um serviço de transporte e logística em algum momento do dia. Por isso, é fundamental implementar processos que estejam alinhados ao objetivo do negócio e que sejam o mais eficientes possível para a própria empresa, os parceiros comerciais e o público final.

A logística empresarial é um conceito relacionado ao planejamento, gestão e execução de processos como transporte, armazenagem, distribuição, estocagem e entrega de objetos, que podem ser matérias-primas, insumos, equipamentos, embalagens, mercadorias e outros materiais que uma empresa utiliza na sua atividade comercial.

Isso quer dizer que a logística não tem relação apenas com mercadorias que são vendidas e entregues para uma pessoa. Pelo contrário: os processos logísticos são longos e envolvem uma série de áreas de um negócio.

Imagine uma pequena empresa de calçados. Para comercializar seus produtos, ela precisa de: 

• Matérias-primas, como couro, borracha e tecidos;
• Materiais usados na fabricação dos calçados, como linhas de costura, cola, tintas etc.;
• Maquinário para fabricar tênis e sapatos, como máquinas de costura;
• Local para armazenar esses materiais e, também, para estocar os calçados produzidos;
• Materiais de embalagem, para o transporte das mercadorias já prontas.

Observe que tudo isso tem relação com etapas anteriores à venda dos calçados em si. E em todos eles, há a presença de serviços de transporte e logística que levam a matéria-prima, os insumos para produção das mercadorias e as embalagens. E apenas depois desse processo é que entra em ação o serviço de entrega dos produtos para quem comprar na loja, seja ela física ou virtual.

Portanto, a logística é o gerenciamento de atividades relacionadas à compra de insumos, movimentação de materiais, armazenamento de objetos e entregas para clientes finais, sejam eles outras empresas ou pessoas físicas.

A logística tem papel crucial em um negócio, já que, como compartilhamos acima, ela está presente em diversas etapas do processo de produção, além da distribuição. Lembre-se do exemplo da pequena empresa de calçados: se um transportador tiver problemas com a entrega de matéria-prima ou não for eficiente nesse serviço, a fábrica terá atrasos na confecção dos produtos. 

Isso, por sua vez, pode impactar o prazo de entrega de quem já comprou um calçado na loja. Se a demora for excessiva, dificilmente as pessoas que compraram desse estabelecimento vão repetir a aquisição. Pior ainda: elas provavelmente não indicarão o nome da loja para outras pessoas por causa do prazo demorado de entrega e ainda podem até mesmo falar contra o negócio.

Agora, imagine o cenário oposto: a empresa passa a receber os insumos em um prazo adequado ou até antecipado. Com isso, consegue acelerar a produção, e com mais produtos disponíveis em estoque, ela inicia o processo de entregas com mais agilidade, assim que uma compra entra no sistema.

Com isso, o tempo que a mercadoria levará para chegar na casa dos clientes pode ser menor do que o previsto. Isso gera uma boa impressão do negócio, afinal, quem compra tem expectativas em relação à qualidade do produto e ao tempo em que ele será entregue.

Com entregas rápidas, quem se tornar cliente da loja terá uma boa lembrança da marca, o que aumenta as chances de novas compras acontecerem e, ao mesmo tempo, da empresa ser recomendada para outras pessoas.

Essa situação hipotética mostra como a logística empresarial é importante para aspectos como:

• Fabricação de produtos;
• Armazenamento de materiais;
• Estocagem de mercadorias;
• Prazo de entrega para clientes finais;
• Reputação de marca, ou seja, a forma como as pessoas enxergam um negócio.

A logística também é importante para reduzir pontos críticos, como danificação de produtos, perdas e até mesmo retrabalho, que podem impactar a produção, deslocamento e entrega de objetos. Assim, um bom planejamento ajuda a encontrar possíveis falhas e, principalmente, a construir soluções que tornem o funcionamento da operação mais ágil e prático.

Um dos primeiros benefícios de uma boa logística empresarial é que ela ajuda no controle de ativos e das atividades de uma empresa. As matérias-primas ou equipamentos usados pelo negócio, por exemplo, representam um valor para a empresa e, portanto, devem ser mantidos em segurança e transportados com cuidado para evitar perdas.

Por falar em perdas, outra vantagem da logística é reduzir custos. Isso porque um bom planejamento logístico ajuda a escolher trajetos mais curtos e que consomem menos combustível, o que contribui para diminuir o peso dos preços nessa etapa da operação.

Ainda sobre custos, uma boa logística contribui para evitar desperdícios. Pense em uma situação na qual uma empresa recebe mais matérias-primas do que consegue armazenar ou transformar em produtos, e por consequência os materiais acabaram estragando.

Em uma situação assim, o dinheiro gasto na compra da matéria-prima que estragou também foi desperdiçado. Se o processo logístico fosse melhor planejado, a empresa receberia apenas a quantidade de materiais necessária para as suas atividades e tudo seria armazenado da maneira correta.

Além disso, a logística pode fazer a diferença no aumento da produtividade e, com isso, nos resultados. Sem atrasos na entrega de insumos, sem problemas na gestão de estoque e com bons prazos de envio e entrega para clientes finais, é possível escalar a produção, fabricando mais mercadorias. 

Isso permite fazer mais vendas, inclusive em épocas nas quais o consumo é maior, como na Black Friday, uma das principais datas do e-commerce.

Por fim, com uma logística empresarial eficiente, as pessoas responsáveis pelo negócio podem dedicar seus esforços para atividades mais estratégicas e menos operacionais. Afinal, com todos os processos funcionando, é possível pensar em aspectos como publicidade, gestão de pessoas, expansão de atividades e muito mais.

A logística vai muito além de receber ou enviar pacotes: ela abrange uma série de processos que envolvem transporte, armazenamento e gestão de materiais relacionados a uma empresa. 

A seguir você confere, no detalhe, alguns dos principais elementos e etapas presentes no processo logístico.

O gerenciamento de armazéns diz respeito ao cuidado de materiais que serão movimentados pela empresa em diferentes etapas. É o caso, por exemplo, de um negócio que trabalha com mercadorias que transitam entre diferentes áreas.

Lembra da empresa de calçados? Imagine que ela produz tênis personalizados. Isso quer dizer que o calçado circula entre o setor de fabricação e o de personalização da peça. Durante essa movimentação, os tênis estarão armazenados na empresa, mas haverá uma transição entre diferentes espaços.

Para que não haja perdas de recursos e tempo durante a movimentação, é necessário pensar em aspectos logísticos que envolvam o recebimento da mercadoria, manutenção e as etapas entre produção e envio final para clientes. Tudo isso deve fazer parte de um bom plano de logística empresarial.

Estocagem

Os conceitos de armazenagem e estocagem podem parecer os mesmos, porém, existem diferenças que valem ser ressaltadas: enquanto a armazenagem tem relação com materiais que são movimentados na empresa, a estocagem se refere apenas à guarda de um determinado produto de forma permanente ou temporária.

A estocagem faz parte do processo de armazenagem e significa que um objeto será mantido em um determinado espaço até seu uso final. Ainda de acordo com o exemplo da empresa de calçados, quando os produtos são finalizados, embalados e prontos para sair para entrega, eles estão estocados e não serão movimentados internamente na empresa.

A gestão das embalagens também fica a cargo da empresa ou área de logística. Isso porque qualquer mercadoria é colocada em uma embalagem para conservá-la até chegar às mãos de quem a comprou. Por isso, quando o assunto é logística empresarial, a embalagem utilizada na empresa deve ser sempre considerada no planejamento.

As embalagens são insumos que ficam armazenados no negócio e são movimentados e usados com frequência. Logo, é fundamental que elas não sejam danificadas, pra que assim o objeto chegue em seu destino totalmente conservado.

Além disso, a embalagem pode impactar positivamente a impressão do público, pois é um dos primeiros pontos de contato de quem fez uma compra com a mercadoria. Receber uma entrega com um pacote rasurado, sujo ou rasgado traz uma péssima impressão do produto e pode, inclusive, motivar pedidos de devolução. 

Por isso é essencial ter cuidados com as embalagens das entregas, desde a primeira etapa da operação até o transporte para o destino final.

O transporte é uma das faces mais conhecidas da logística e envolve o deslocamento e distribuição de matérias-primas, insumos, equipamentos, produtos e qualquer outro aspecto relacionado a envio e recebimento de qualquer objeto. 

É importante considerar que o transporte vai além de levar algo de um ponto para outro, pois é necessário movimentar os materiais, tomar precauções para evitar perdas e danos durante o processo, ter atenção para o descarregamento dos itens e muito mais. Logo, o transporte logístico envolve tudo o que pode acontecer entre o envio e o recebimento.

Esse trabalho deve ser realizado por empresas confiáveis e especializadas que sempre buscarão mais eficiência nas entregas. Por isso, muitos negócios, especialmente aquelas que estão no começo de suas atividades ou que são de tamanho pequeno e médio, buscam a parceria de transportadoras que têm experiência na área logística.

A gestão de frota é o gerenciamento de motos, carros, caminhões e outros veículos que são usados no transporte de objetos e mercadorias.

Qualquer empresa que possua veículos próprios (mesmo que em baixa quantidade) deve ter atenção para a gestão de frota. Porém, ao contratar uma empresa transportadora, será ela quem fará esse gerenciamento.

Se uma loja contratar uma empresa especializada em envio de pacotes, toda a gestão da frota será feita pela contratada. Com isso, o negócio não precisará se preocupar com gerenciamento de veículos, motoristas e outros aspectos de uma frota.

Em tradução livre, supply chain significa “cadeia de suprimentos” e está relacionado a processos e etapas percorridas pelos produtos de uma empresa. Isso quer dizer que a supply chain envolve operações como:

• Aquisição de matéria-prima, insumos, equipamentos e outros materiais;
• Armazenagem e estocagem desses itens ou dos produtos já prontos para comercialização;
• Gestão de embalagens;
• Comercialização e entrega de produtos para o público-final.

Logo, a supply chain trata de identificar etapas, infraestrutura necessária, processos e outros aspectos que dão suporte para o funcionamento de um negócio. Como a logística é um ponto-chave para qualquer empresa, ela também é considerada na organização estabelecida pela supply chain.

Para adotar uma logística empresarial que seja eficiente e traga diferenciais competitivos para um negócio, é fundamental entender os processos de pedido, recebimento, fabricação, armazenagem, envio e entrega de mercadorias em uma empresa.

Ao entender como tudo funciona, é possível estabelecer processos e pensar em formas de reduzir prazos e deixar a atividade logística mais ágil e rápida. Novas tecnologias ajudam nesse processo e permitem que tudo seja feito com mais velocidade e segurança.

Além disso, uma logística eficiente envolve uma boa gestão de estoque e das embalagens utilizadas, para que nada seja perdido e transforme-se em prejuízo financeiro. Por fim, contar com a parceria de uma empresa de entregas é um grande diferencial que ajuda na implementação da logística em qualquer negócio. Ao contratar um serviço especializado, uma companhia adquire:

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